よくある質問RELEASER Portable

Q

動作がカクカクと不安定なときがあります。

充電不足の可能性がございます。充電を満タンにした状態で、再度動作状況をご確認ください。解決しない場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q

充電ができません。

「RELEASERシリーズ|充電時の注意事項」をご確認ください。
解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q

適正規格の充電アダプタを使用しているのに充電ができません

例外として「Apple 社の緑シールが付いている充電アダプタ」は、ご使用いただけない場合がございます。別の適正規格の充電アダプタ(5V1.0Aもしくは5V2.0A)をお試しください。解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q

しばらく使うと動作が停止します

充電が不足している可能性がございます。ランプが4つ点灯するまで十分に充電してから、再度お試しください。 解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q

充電ランプがチカチカと5つ点滅し始めました。

充電不足時の仕様となります。再度、充電をお試しください。解決しない場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

よくあるご質問で解決しない場合は、以下からお問い合わせください。