Q
ご使用時の注意点
以下の操作をはじめとして、商品に大きな負荷がかかり続けると劣化が早くなります。
- 最大レベルで繰り返し使用する
- 振動が止まるほど強く体に押し当てる
- 電源を入れてから10分以上継続して使用する
- 電源を入れたまま放置する
- 本体の温度が低い状態で保管・使用する 等
また、過剰に強く押し当てると劣化が早まるだけでなく、かえって身体に悪影響を与えますのでご注意ください。筋肉の発達されている方や主に大きな筋肉に対してご使用される方には、耐久性の観点から「uFit RELEASER」を推奨いたします。
Q
充電時の注意点
「RELEASERシリーズ｜充電時の注意事項」をご確認ください。
Q
ロット別で製品仕様は違いますか？
Q
「稼働時間」とは何ですか？
本製品の稼働時間とは、「振動レベル1」かつ「無負荷の状態」で動作した場合の最大稼働時間を示しています。
Q
充電ができません
「RELEASERシリーズ｜充電時の注意事項」をご確認ください。
解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
適正規格の充電アダプタを使用しているのに充電ができません
例外として「Apple 社の緑シールが付いている充電アダプタ」は、ご使用いただけない場合がございます。別の適正規格の充電アダプタ（5V1Aもしくは5V2A）をお試しください。
解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
スイッチ部分が埋没しています
本体内部にスイッチが入り込んでいる状態です。スイッチと本体の境目に爪や細い・薄いものを入れていただき、スイッチを外すように上に向かって動かしていただくと、正常な位置に戻ります。
解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
電源が入りません
原因として以下の3点が考えられます。
- 充電不足
十分に充電してから再度お試しください。
- 充電中に電源を入れている
充電中は電源が入らない仕様となっておりますので、充電ケーブルから外してお使いください。
- 電源ボタンを長押ししている
Lotコードが UT22AA / UT22BB / UT22CC / UT22DD / UT23AA (最新ロット) の製品は、スイッチを短く押すことで電源が入る仕様となっております。
解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
電源は入る（ランプは点灯する・動作音はする）が動きません
故障の可能性がございますので、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
ランプが不規則に点滅します
故障の可能性がございますので、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
起動後すぐに動作が停止します
充電残量を示すランプが1つのみ点灯している場合、十分に充電できていない可能性がございます。ランプが4つ点灯するまで十分に充電してから、再度お試しください。
解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
しばらく使うと動作が停止します
充電が不足している可能性がございます。ランプが4つ点灯するまで十分に充電してから、再度お試しください。
解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
体に当てると動作が停止します
体に強く当てすぎると駆動部の動く幅が小さくなり、動作が停止する場合がございます。
上記に該当しない場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
異音がします
アタッチメントが十分に挿しこまれていない可能性がございます。アタッチメントを挿し込みにくい場合は、捻るようにして挿し込んでください。
解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
使用中にアタッチメントが外れます
アタッチメントが十分に挿しこまれていない可能性がございます。アタッチメントを挿し込みにくい場合は、捻るようにして挿し込んでください。
解決されなかった場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
使用中に持ち手が熱くなります
10分以上ご使用を続ける、もしくは体に強く押し当てると、動作時に発生する摩擦により本体が熱くなることがございます。怪我や劣化の原因となりますので、熱を感じた場合は一度ご使用を中断し、本体の熱が冷めてからご使用ください。
Q
スイッチを押しても振動数の調節ができません
故障の可能性がございますので、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
Q
どのようなバッテリーが内蔵されていますか？
充電式のリチウムイオンバッテリーが内蔵されております。
Q
どのようなモーターを採用していますか？
ブラシレスモーターを採用しております。
Q
日本国外で使用できますか？
本製品の充電アダプタの適正規格は「5V1A」もしくは「5V2A」となっておりますので、変圧器をご使用いただければ充電ならびにご使用は可能です。
Q
機内へ持ち込めますか？
本製品はリチウムイオンバッテリーを内蔵しておりますが、国内線の預入荷物や機内持ち込みに関して、航空会社により規定のサイズ・重量・持ち込み不可の荷物などが異なります。詳細につきましては、利用される航空会社のウェブサイトをご確認いただくか、担当の窓口にお問い合わせください。
Q
充電ランプがチカチカと4つ点滅し始めました。
充電不足時の仕様となります。再度、充電をお試しください。解決しない場合は、公式HPの「商品の不具合に関するお問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
よくあるご質問で解決しない場合は、以下からお問い合わせください。
